GTC
Los términos en mayúscula utilizados en este documento tienen el significado que se les da a continuación:
"Cliente" significa una persona física, mayor de edad, que actúa para sus necesidades personales y que tiene plena capacidad legal para emprender en virtud del presente.
“TCG” se refiere a estos términos y condiciones generales de venta en su totalidad.
"Condiciones de Venta de la Tarifa Reservada" significa las condiciones específicas de cada reserva realizada por el Cliente.
"Confirmación de Reserva" significa el documento que resume los detalles de la reserva realizada por el Cliente, enviado por el Sitio Web o el Hotel al Cliente.
"Solicitud de reserva" significa cualquier solicitud de reserva de habitación de Hotel realizada por el Cliente.
"Hotel" significa el hotel "The Liberty's", 81 rue d'Anse - 69400, operado por la Compañía
"Socios" significa cualquier empresa que haya celebrado un acuerdo de asociación con el Hotel.
“Proveedores” se refiere a todos los proveedores de servicios que han celebrado un contrato de prestación de servicios con la Compañía o a quienes la Compañía subcontrata servicios.
"Servicio" significa cualquier servicio de reserva de habitaciones de hotel realizado por el Cliente en el Sitio Web del Hotel.
"Sitio" significa el sitio web dedicado al Hotel accesible en la siguiente dirección http://www.hotelthelibertys.com
"Sociedad" significa SAS The Liberty's con un capital de 835 000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 81 rue d'anse - 69400 VILLEFRANCHE-SUR-SAONE, inscrita en el RCS de París con el número 752 710 830 y que explota el Hotel.
Artículo 1 – Solicitud
Las CGV se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las operaciones de venta de los Servicios y servicios auxiliares ofrecidos por la Compañía o por cualquier
Proveedor a consumidores y Clientes en el Sitio o en cualquier plataforma de reserva en línea de Socio de la Compañía.
Las principales características de los Servicios se presentan en el Sitio.
El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar cualquier reserva. La elección y compra de un Servicio y sus servicios complementarios es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estos T&C pueden estar sujetos a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio en la fecha de la reserva.
Por lo tanto, es imperativo que el Cliente lea atentamente los T&C a los que se hace referencia mediante un enlace de hipertexto disponible en el Sitio. En particular, se le aconseja que los descargue y/o imprima para conservar una copia el día de su pedido tan pronto como sea probable que se modifiquen, sin embargo, se especifica que tales modificaciones no serán aplicables a los pedidos. Servicios realizados con anterioridad.
Estas CGV se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, las aplicables a otros canales de comercialización de Servicios.
Las CGV pueden complementarse con condiciones especiales de venta que aparecen en la descripción del servicio, así como con las condiciones de venta de los Proveedores de Servicios y Socios, accesibles en su sitio web o en el sitio.
Se pone en conocimiento del Cliente que la Compañía concluye acuerdos de asociación con terceros proveedores de viajes para permitirle, mediante el uso de los servicios ofrecidos por estos socios en su sitio web, buscar, seleccionar y reservar habitaciones en el 'Hotel. Cualquier reserva de habitaciones de hotel realizada bajo estas condiciones implica la consulta y aceptación completa y sin reservas por parte del Cliente de las condiciones particulares del Socio, las Condiciones de Venta de la Tarifa reservada y estas CGV. El Cliente declara haber obtenido del Hotel toda la información necesaria disponible en el Sitio.
Artículo 2 – Capacidad
El Cliente reconoce tener capacidad para contratar, es decir haber alcanzado la mayoría de edad y no estar bajo curatela o tutela.
El Cliente también declara utilizar el Sitio de conformidad con estas CGV, en su nombre y en nombre y representación de todos los beneficiarios de los Servicios y servicios adicionales solicitados por él en el Sitio del cual reconoce ser el agente (en adelante " los Beneficiarios”) y a los que serán exigibles los T&C.
El Cliente es económicamente responsable del uso del Sitio que realice tanto en su nombre como por cuenta de los Beneficiarios, salvo para demostrar un uso fraudulento que no resulte de culpa o negligencia por su parte.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada por él en su nombre y en nombre y por cuenta de todos los Beneficiarios que utilicen sus datos en el Sitio.
La Empresa se reserva el derecho en cualquier momento de no contratar con un Cliente que haga un uso fraudulento del Sitio o que contravenga estas CGV.
Artículo 3 – Tarifas
Los precios están indicados en Euros.
El IVA está incluido en los precios ofertados. Cualquier cambio en la tarifa aplicable, o cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales introducidos por las autoridades competentes, se repercutirá automáticamente a los precios indicados en la fecha de facturación.
Las tarifas son por habitación para el número de personas indicadas y según el período seleccionado.
Los precios indicados incluyen únicamente los Servicios y servicios complementarios estrictamente mencionados en la reserva. Al precio mencionado en la reserva se le sumarán los servicios adicionales prestados por el hotelero durante la estancia y, en su caso, la tasa turística.
El Cliente acepta pagar estos diversos impuestos sin disputa alguna con la Compañía.
Los precios mencionados en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento por parte de la Compañía sin previo aviso o información. Únicamente es contractual el precio indicado en la confirmación de la reserva por parte de la Compañía.
Ninguna estancia reservada antes del establecimiento de una posible oferta promocional será objeto de reembolso, ni siquiera parcial.
La conversión a moneda extranjera se proporciona únicamente a título informativo y no es contractual. Si una tarifa implica el pago directamente al Hotel a la llegada o salida del Cliente y la moneda del Cliente no es la misma que la del Hotel, la tarifa debitada por la Compañía puede ser diferente de la que se comunicó en el momento de la reserva. , teniendo en cuenta la evolución del tipo de cambio entre la fecha de reserva y la fecha de pago.
El Proveedor de Servicios elabora una factura y la entrega al Cliente cuando se prestan los Servicios reservados.
Artículo 4 – Reservas / Pedidos en línea
El Cliente reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los Servicios ofrecidos por la Compañía y haber solicitado y obtenido la información necesaria para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. Él es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede buscar la responsabilidad de la Compañía en este sentido.
El Cliente deberá, al realizar su pedido online:
completar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados,
completar el formulario de pedido en línea dando todas las referencias de los productos o servicios elegidos,
validar su pedido después de haberlo comprobado,
realizar el pago en las condiciones previstas y confirmar su pedido y pago en caso de opción de plan prepago (compra anticipada), o enviar a la Compañía sus datos bancarios en caso de opción de plan flexible.
Cualquier reserva de más de 5 habitaciones puede conllevar condiciones especiales y costes adicionales.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de las presentes CGV, el reconocimiento de tener un perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Valdrá la pena la confirmación de la firma y la aceptación de las transacciones.
La Empresa transmite al Cliente, por cualquier medio (correo electrónico, correo postal, fax, etc.), la confirmación del pedido registrado.
La reserva es firme y definitiva solo después de recibir la confirmación enviada al Cliente por la Compañía.
Las tarifas, términos y condiciones de una reserva están destinadas a la venta de habitaciones de Hotel de acuerdo con su finalidad principal (alojamiento). La Compañía se reserva el derecho de modificar las tarifas, términos y condiciones, o simplemente cancelar la reserva, si las habitaciones se utilizan para otros fines como sesiones de fotos, rodajes, salas de exposición, o entrevistas…
Artículo 5 – Condiciones de pago en línea
Según el tipo de reserva realizada, el precio se paga íntegramente en el momento de realizar el pedido (plan prepago) o al final de la estancia del Cliente en el Hotel (plan flexible).
En todos los casos y con el fin de garantizar su reserva, se solicita al Cliente que comunique su número de tarjeta de crédito, realizándose la transmisión por modo seguro.
En caso de pago en el momento de realizar el pedido, los datos de la tarjeta de crédito transmitidos por el Cliente a través de un sistema seguro a la Empresa permiten a esta última cargar en la tarjeta el importe total de la estancia, siempre de forma segura. El cargo en la cuenta bancaria del Cliente se realiza el día del pedido, y la Empresa envía la factura al Cliente el día de su salida del Hotel.
La tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva deberá ser presentada a la llegada por su operador. En su defecto, se solicitará una nueva tarjeta de crédito para el pago a la llegada.
Si la estadía es asumida por un tercero, el Hotel requerirá documentos para la seguridad de la transacción.
El Hotel se reserva el derecho de preautorizar su tarjeta de crédito en cualquier momento antes de su llegada.
Artículo 6 – Modificación o cancelación de una reserva por parte del Cliente
Se podrán autorizar cancelaciones y/o cambios en las reservas de acuerdo al plan tarifario elegido por el Cliente.
En caso de optar por un plan flexible, cualquier solicitud de modificación y/o cancelación de una reserva deberá realizarse lo antes posible y como máximo 48 horas antes del inicio de la estancia._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136malo5cf58d_
La modificación y/o cancelación de una reserva es firme y definitiva solo después de recibir una confirmación por correo electrónico de la Compañía.
La fecha de recepción de la solicitud de modificación y/o cancelación (por correo electrónico, correo postal, teléfono) es la fecha reservada para la cancelación.
En caso de optar por un plan de prepago, no se aceptará modificación ni cancelación y el importe total de la estancia quedará en manos del Hotel sin que el Cliente pueda reclamar devolución alguna.
En caso de no presentación del Cliente en el Hotel y en ausencia de cancelación:
El importe total de la reserva será retenido por el Hotel en caso de reserva “Plan en prepago”;
El importe correspondiente a la primera noche será cobrado por el Hotel en caso de reserva "Plan Flexible".
Además, para una estancia de al menos 2 noches, en caso de no presentación del Cliente el primer día de estancia, el Hotel no está obligado a conservar la habitación durante el resto de la estancia.
Se ruega al Cliente que prevea su llegada al Hotel antes de las 19:00 horas y que notifique al hotelero en caso de retraso, so pena de ser considerado como no presentado el primer día de estancia.
Artículo 7 – Prestación de servicios
Los Servicios reservados por el Cliente, que incluyen los servicios de reserva de habitaciones de Hotel y servicios relacionados, se prestarán de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, en las condiciones previstas en estas CGV complementadas por las Condiciones de Venta de la Tarifa de la que el Cliente ha tomado conocimiento y que aceptó al hacer su reserva en el Sitio.
A su llegada, se le pedirá al Cliente que presente su documento de identidad para garantizar su obligación de completar un Formulario de Policía.
El Hotel es una zona enteramente para no fumadores. El cliente será responsable de los daños directos y/o indirectos, resultantes del acto de fumar en el Hotel. Por tanto, se hará cargo del importe íntegro de los gastos de limpieza y restauración del elemento o espacio dañado a su estado original.
Se admiten mascotas en el hotel con cargo adicional
El Cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación como buen padre. Asimismo, cualquier conducta contraria a la moral y al orden público dará lugar a que el Hotel solicite al Cliente el abandono del establecimiento sin indemnización alguna y/o sin devolución alguna si ya se ha realizado el pago. En el caso de que aún no se haya realizado el pago, el cliente deberá abonar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.
El Cliente será responsable de todos los daños directos y/o indirectos, consecuenciales de los que sea autor, observados en la habitación reservada o que pueda causar dentro del Hotel. En consecuencia, se obliga a indemnizar al Hotel por el importe de dichos daños y perjuicios, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran corresponder, costas procesales y costas legales en que incurra el Hotel.
Se podrá ofrecer acceso WIFI (de pago o no) que permita a los clientes conectarse a Internet de acuerdo con la Política del Hotel vigente. El Cliente acepta que los recursos informáticos puestos a su disposición por el Hotel no serán utilizados en modo alguno con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o por un derecho conexo, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de Propiedad Intelectual donde se requiera tal permiso. Si el Cliente no cumple con las obligaciones antes mencionadas, podría ser acusado de un delito de falsificación (artículo L.335-3 del código de propiedad intelectual), sancionado con una multa de 300.000 euros y tres años de prisión. El Cliente también está obligado a cumplir con la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del Hotel, incluidas las reglas para el uso de los medios de seguridad implementados para prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos y abstenerse de cualquier acto que menoscabe la efectividad. de estos medios.
Salvo disposición expresa en contrario, la Habitación se pondrá a disposición del Cliente el día de su llegada a las 15 horas y el Cliente dejará la habitación el día de su salida a las 12 horas. En su defecto, se facturará al Cliente una noche adicional. El Cliente debe consultar su fecha de salida. En caso de salida anticipada, se cobrarán gastos equivalentes a una noche, salvo que el Cliente haya comunicado al Hotel al menos 24 horas antes de la salida.
La Empresa se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios reservados por el Cliente, en el marco de una obligación de medios.
El Cliente dispondrá de un plazo de 8 días desde la fecha de salida del Hotel para formular, por escrito, reservas o reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios, con todos los documentos acreditativos de las mismas, a la Empresa.
No se aceptará válidamente ninguna reclamación en caso de incumplimiento de estas formalidades y plazos por parte del Cliente.
A falta de reservas o reclamaciones formuladas expresamente dentro de este plazo por el Cliente a la recepción de los Servicios, se entenderá que éstos cumplen la reserva, en cantidad y calidad.
Artículo 8 – Servicios adicionales
Los pedidos de servicios complementarios y/o paquetes sólo podrán realizarse al mismo tiempo que la reserva de una estancia en el Hotel en una fecha determinada y predeterminada.
Únicamente podrán ser utilizados por el Cliente durante su estancia en el Hotel. Las condiciones de cancelación están previstas en el artículo 10 de estas CGV.
Artículo 9 – Eliminación
En caso de indisponibilidad del Hotel o en caso de fuerza mayor, la Sociedad se reserva el derecho de hacer alojar total o parcialmente al Cliente en un establecimiento de alojamiento de categoría equivalente o superior propiedad de un Socio (hotel turístico, alojamiento turístico amueblado, o residencia turística), por servicios de la misma naturaleza.
La transferencia será entonces responsabilidad de la Compañía. El Cliente no puede comprometer la responsabilidad de la Compañía en caso de desalojo por cualquier motivo.
En caso de desalojo, el Cliente deberá firmar y aceptar las Condiciones Generales del Socio, que constituirán las únicas normas aplicables a su estancia en el establecimiento del Socio.
La responsabilidad de la Compañía no podrá en modo alguno ser reclamada por los casos en que el Cliente haya sido desalojado y alojado en los locales del Socio, siendo entonces sólo el Socio responsable de los hechos producidos durante la estancia del Cliente en su establecimiento.
Artículo 10 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L 221-28 del Código de consumo, el Cliente no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del Código de consumo, dada la naturaleza de los Servicios prestados.
En consecuencia, los Servicios y servicios adicionales solicitados en el Sitio están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación previstas en estas CGV y el Cliente no podrá invocar el derecho de desistimiento.
Por lo tanto, el contrato se concluye definitivamente tan pronto como el Cliente realiza la reserva de acuerdo con los métodos especificados en estas CGV.
Artículo 11 – Fuerza mayor
Fuerza mayor significa cualquier evento externo a las partes, impredecible e insuperable que impide al Cliente o al hotelero cumplir con todas o parte de las obligaciones previstas en el contrato.
Este es particularmente el caso en caso de huelga, insurrección, motín, prohibiciones promulgadas por autoridades gubernamentales o públicas.
Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte corre con el costo de las costas resultantes.
En particular, los Clientes asumirán únicamente los costes adicionales en los que se pueda incurrir para permitir la continuación del viaje, tras la ocurrencia de un caso de fuerza mayor.
Artículo 12 – Improvisación
Estos T&C excluyen expresamente el régimen de contingencia legal previsto en el artículo 1195 del Código Civil para todas las operaciones de Atención al Cliente. La Compañía y el Cliente, por tanto, renuncian cada uno al derecho de acogerse a lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil y al régimen de contingencia previsto en el mismo, comprometiéndose a asumir sus obligaciones aunque el equilibrio contractual se vea alterado por circunstancias imprevisibles en el momento. momento de la celebración del contrato, incluso si su ejecución resultara excesivamente onerosa y cargase con todas las consecuencias económicas y financieras.
Artículo 13 – Responsabilidades
La Empresa declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o daño de los objetos pertenecientes a los Clientes durante su estancia.
El Cliente será responsable de cualquier daño, degradación, acto de vandalismo que se produzca por la ocupación del recinto y/o por los participantes y/o el personal a su cargo, tanto muebles como decorativos y inmuebles pertenecientes o no al Hotel. En consecuencia, la Empresa tiene todo el derecho de solicitar al Cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y sin reembolso alguno de la estancia actual, y reembolsar los daños causados por estos actos.
La Empresa, en el proceso de venta online, sólo está obligada por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Artículo 14 – Tratamiento de datos y libertades
En aplicación de la ley 78-17, conocida como informática y libertades, se informa a los clientes que su reserva es objeto de un tratamiento nominativo informatizado. Los clientes tienen derecho a acceder y rectificar los datos introducidos, que se ejerce en la sede social: SAS THE LIBERTYS – The Liberty's, 81 rue d'Anse – 69400 VILLEFRANCHE-SUR-SAONE. Se especifica que esta información no se comunica a terceros.
El Hotel dispone de un sistema de video vigilancia en las zonas comunes del edificio.
Artículo 15 – Ley aplicable e idioma
Estos T&C se rigen por la ley francesa. Este es el caso tanto de las reglas de fondo como de las reglas de forma. Las disputas serán competencia exclusiva de los tribunales franceses.
Estos T&C están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.